הגדרה מלאה
Retention Rate = 100% - Churn Rate. אם 95% מהלקוחות נשארים אחרי חודש, Retention הוא 95%. Retention גבוה = אנשים מרוצים = צמיחה בריאה.
📌
למה זה חשוב
שימור הוא הצד השני של נטישה, והוא המדד שמנבא הכי טוב אם העסק יחזיק לאורך זמן. שיפור שימור משפיע על הרווח יותר מכל ערוץ גיוס.
🧮 דוגמה מהשטח
שיפור שימור חודשי מ-92% ל-95% נשמע זניח. על פני שנה זה ההבדל בין לשמר 37% מהלקוחות לבין 54% — כמעט פי אחד וחצי לקוחות בסוף השנה, מאותו גיוס.
⚠️ הטעות הנפוצה
לחגוג שימור גבוה בחודש הראשון. השימור שמעניין הוא זה שאחרי שלושה ושישה חודשים — שם מתגלה אם הלקוח באמת מצא ערך או רק לא הספיק לבטל.
🔗 מונחים קשורים
עוד מונחים באנליטיקס ומדדים
Impressions (חשיפות)
כמה פעמים הפוסט הופיע על המסך של מישהו
Reach (טווח הגעה)
מספר האנשים הייחודיים שראו את הפוסט
Engagement Rate
אחוז האנשים שהגיבו/לייקדו/שיתפו מתוך הצופים
Conversion Rate
אחוז המבקרים שמבצעים פעולה רצויה
LTV (Lifetime Value)
כמה לקוח ממוצע שווה לאורך כל הקשר איתו
CAC (Customer Acquisition Cost)
כמה עולה להרוויח לקוח חדש
🎁 הצטרף עכשיו
מוכן לחסוך 30+ שעות בחודש?
נטורל פוסטר (Natural Poster) — 3 ימי ניסיון חינם, ללא כרטיס אשראי. ביטול בלחיצה בכל רגע. התחל עכשיו ותראה תוצאות תוך 48 שעות.
✓ 3 ימי ניסיון חינם
✓ ללא כרטיס אשראי נדרש
✓ תמיכה בעברית 24/7
✓ ביטול מלא בלחיצה